Mô tả sản phẩm là chỗ khoảng cách giữa dịch và viết lại thể hiện rõ nhất. Cùng một sản phẩm, điều khiến khách hàng ở thị trường này quyết định mua có thể hoàn toàn không phải điều thuyết phục khách hàng ở thị trường khác.
- Thông tin sản phẩm thì dịch chính xác, phần thuyết phục thì viết lại.
- Đọc mô tả của các sản phẩm cùng loại đang bán ở thị trường đó là bước chuẩn bị hiệu quả nhất.
- Dùng chính từ ngữ khách hàng dùng khi nói về loại sản phẩm này.
- Thông tin bắt buộc theo quy định của nước nhập khẩu phải tra ở nguồn chính thức.
Bốn khác biệt cần điều chỉnh
Bốn khác biệt dưới đây là những gì khiến một mô tả dịch sát trông lạ với khách hàng bản địa. Khác biệt thứ nhất quan trọng nhất: thứ tự trình bày thông tin phản ánh điều khách hàng quan tâm trước, và điều đó khác nhau giữa các thị trường.
Chuẩn bị bằng cách đọc mô tả của sản phẩm cùng loại
Đây là bước chuẩn bị hiệu quả nhất và tốn ít công nhất. Trước khi viết, hãy đọc mô tả của mười sản phẩm cùng loại đang bán tốt ở thị trường đó, bằng chính ngôn ngữ của họ. Bạn sẽ thấy ngay bốn thứ: họ gọi loại sản phẩm này là gì, họ đặt thông tin nào lên đầu, họ dùng những cụm từ nào để nói về chất lượng, và họ mô tả cách dùng ra sao. Bốn thứ đó chính là khuôn bạn nên theo. Cách làm này còn giải quyết được vấn đề vốn từ: bạn không phải tự nghĩ ra cách diễn đạt mà dùng lại những cách nói đã được thị trường đó chấp nhận.
Kiểm trước khi đăng
Bốn việc dưới đây làm trước khi đăng, và việc cuối là việc không được bỏ qua với hàng bán ra nước ngoài: yêu cầu về thông tin bắt buộc khác nhau theo nước, theo loại sản phẩm và thay đổi theo thời gian, nên đây là chỗ phải tra ở cơ quan quản lý của nước đó và hỏi người có chuyên môn chứ không phải chỗ để suy đoán từ mô tả của người khác.
Sai lầm thường gặp
- Dịch sát mô tả tiếng Việt, kết quả nghe gượng và thiếu thông tin thị trường đó mong đợi.
- Dùng cách gọi tên sản phẩm dịch từ tiếng Việt thay vì cách gọi phổ biến ở thị trường.
- Bỏ qua phần kiểm thông tin bắt buộc vì nghĩ mô tả chỉ là nội dung tiếp thị.
Câu hỏi thường gặp
Nên thuê người bản ngữ viết hay tự viết rồi nhờ sửa?
Tự viết rồi nhờ sửa thường rẻ hơn và bạn giữ được thông tin chính xác về sản phẩm. Nhưng với thị trường trọng điểm thì thuê người bản ngữ viết lại phần thuyết phục thường đáng tiền.
Dùng cùng một mô tả cho nhiều thị trường có được không?
Với các thị trường dùng chung một ngôn ngữ thì phần lớn nội dung dùng lại được, nhưng vẫn nên kiểm phần đơn vị, quy cách và thông tin bắt buộc vì chúng khác nhau theo nước.
Mô tả nên dài bao nhiêu?
Theo thông lệ của thị trường và của nền tảng bạn bán, nên hãy xem các sản phẩm cùng loại đang bán tốt ở đó. Đây là câu hỏi mà việc quan sát trả lời tốt hơn mọi nguyên tắc chung.
Dịch máy có dùng được cho mô tả sản phẩm không?
Cho bản nháp nội bộ thì được. Cho nội dung đăng bán thì luôn cần người kiểm, vì đây là nội dung khách hàng đọc và một câu gượng có thể ảnh hưởng tới quyết định mua.