Từ khóa tìm kiếm: khách hàng gõ gì, không phải bạn gọi sản phẩm là gì

Một sản phẩm có thể được gọi bằng nhiều cách trong cùng một ngôn ngữ, và cách phổ biến trong ngành thường không phải cách khách hàng thông thường dùng khi tìm kiếm. Với người bán ra nước ngoài, khoảng cách này càng lớn vì bạn không có trực giác về ngôn ngữ đó.

Vì sao dịch từ khóa hay sai

Dịch một cụm từ cho ra một cụm đúng nghĩa, nhưng đúng nghĩa và được dùng là hai chuyện khác nhau. Có ba tình huống thường gặp. Thứ nhất, ngôn ngữ đó có một cách gọi hoàn toàn khác cho loại sản phẩm này, không liên quan gì tới cách gọi trong tiếng Việt. Thứ hai, cụm dịch ra đúng ngữ pháp nhưng nghe trang trọng hoặc kỹ thuật quá, trong khi khách thông thường dùng cách nói giản dị hơn. Thứ ba, cùng một sản phẩm có nhiều cách gọi ở các vùng khác nhau dù chung ngôn ngữ. Ba tình huống này đều dẫn tới cùng một kết quả: bạn dùng một cụm mà rất ít người gõ.

Bốn nguồn để biết khách gõ gì

Bốn nguồn dưới đây đều dựa trên ngôn ngữ thật của người mua. Nguồn thứ nhất dễ tiếp cận nhất và cũng đáng tin nhất về mặt ngôn ngữ: khách hàng viết đánh giá bằng đúng cách họ nói về sản phẩm, và đó chính là cách họ sẽ gõ khi tìm kiếm.

Kiểm trước khi dùng

Bốn cách kiểm dưới đây giúp bạn không đầu tư vào một cụm không ai dùng. Cách thứ nhất đơn giản và hiệu quả: tìm chính cụm đó và xem kết quả trả về có phải loại sản phẩm bạn định bán không — nếu kết quả là thứ khác hẳn thì cụm đó mang nghĩa khác trong thực tế sử dụng.

Sai lầm thường gặp

• Dịch danh sách từ khóa tiếng Việt sang rồi dùng luôn mà không kiểm.
• Dùng cách gọi kỹ thuật của ngành trong khi khách thông thường dùng cách nói giản dị.
• Bỏ qua đánh giá và câu hỏi của khách, vốn là nguồn ngôn ngữ sẵn có và miễn phí.

Câu hỏi thường gặp