Ngôn ngữ cho nhân viên tuyến đầu: cần tới mức nào và đào tạo thế nào cho nhanh
Nhân viên phục vụ không cần trình độ cao, cần đúng bộ câu và sự tự tin. Ba mức thực tế, cách đào tạo trong thời gian ngắn và sai lầm phổ biến của doanh nghiệp.
Du lịch và dịch vụ
Ngoại ngữ trong ngành du lịch, khách sạn và dịch vụ.
Bộ câu cần thuộc khi phục vụ khách nước ngoài: chia theo giai đoạn tiếp xúc
Vài chục câu xử lý được phần lớn tình huống. Bốn giai đoạn tiếp xúc với câu tương ứng, cách luyện cho bật ra được và những câu nên tránh.
Xử lý phàn nàn của khách nước ngoài ngay tại chỗ: bốn bước và bộ câu
Khách phàn nàn là lúc ngôn ngữ khó nhất và cũng quan trọng nhất. Bốn bước xử lý, bộ câu cho từng bước và những câu làm tình hình xấu hơn.
Biển báo, thực đơn và tài liệu cho khách nước ngoài: viết thế nào cho dùng được
Bản dịch sát thường gây khó hiểu hoặc buồn cười, và khách chụp lại chia sẻ. Bốn nguyên tắc viết, những chỗ hay sai nhất và cách kiểm trước khi in hàng loạt.
Bạn cần hỗ trợ thêm?
Để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ trong 24 giờ.