Khi đưa sản phẩm sang thị trường mới, câu hỏi thường gặp là dịch tài liệu hiện có hay viết mới. Câu trả lời khác nhau tùy loại tài liệu, và chọn sai cách gây lãng phí hoặc gây phản tác dụng.
- Ba mức: dịch sát, dịch có điều chỉnh, và viết lại theo thị trường.
- Tài liệu kỹ thuật cần dịch chính xác; tài liệu tiếp thị thường cần viết lại.
- Bản dịch sát của nội dung tiếp thị hay nghe gượng vì cách nói về sản phẩm khác nhau giữa các thị trường.
- Phần thông tin bắt buộc theo quy định của nước nhập khẩu phải tra ở nguồn chính thức.
Ba mức xử lý
Ba mức dưới đây tốn công rất khác nhau và phù hợp với những loại tài liệu khác nhau. Mức thứ ba tốn nhiều công nhất nhưng với nội dung tiếp thị thì thường là mức duy nhất cho kết quả dùng được, vì cách thuyết phục khách hàng khác nhau đáng kể giữa các thị trường.
Vì sao dịch sát nội dung tiếp thị hay hỏng
Nội dung tiếp thị được viết dựa trên những giả định về điều khách hàng quan tâm và về cách nói khiến họ tin. Cả hai giả định đó thay đổi theo thị trường. Một câu nhấn mạnh vào giá rẻ có thể rất hiệu quả ở nơi này và gây nghi ngờ về chất lượng ở nơi khác; một cách nói mạnh về ưu điểm sản phẩm có thể được coi là tự tin ở thị trường này và là khoa trương ở thị trường kia. Bản dịch sát giữ nguyên cấu trúc thuyết phục của bản gốc nên nó mang theo cả những giả định không còn đúng. Cách làm hiệu quả là giữ lại thông tin thật về sản phẩm rồi viết lại phần thuyết phục dựa trên việc bạn đã đọc cách thị trường đó nói về loại sản phẩm này.
Những chỗ bắt buộc phải chính xác
Bốn nhóm dưới đây không có chỗ cho sáng tạo và cũng không nên dựa vào dịch máy. Nhóm thứ tư đặc biệt cần lưu ý: các yêu cầu về thông tin bắt buộc trên bao bì và tài liệu kèm theo khác nhau giữa các nước và thay đổi theo thời gian, nên đây là chỗ phải tra ở nguồn chính thức của nước nhập khẩu và hỏi người có chuyên môn, chứ không phải chỗ để suy đoán.
Sai lầm thường gặp
- Dịch sát toàn bộ tài liệu tiếp thị, kết quả nghe gượng và không thuyết phục.
- Viết lại cả phần thông số kỹ thuật cho hay hơn, tạo ra sai lệch về thông tin.
- Dựa vào bản dịch máy cho phần thông tin bắt buộc mà không kiểm ở nguồn chính thức.
Câu hỏi thường gặp
Nên thuê người bản ngữ hay người Việt giỏi ngoại ngữ?
Với nội dung tiếp thị thì người bản ngữ hiểu thị trường có lợi thế rõ về sự tự nhiên. Với tài liệu kỹ thuật thì người hiểu sản phẩm quan trọng hơn, và nhiều nơi kết hợp cả hai: người trong ngành soạn, người bản ngữ chỉnh.
Có nên làm tài liệu song ngữ không?
Tiện cho một số tình huống nhưng làm tài liệu dài và rối. Với thị trường trọng điểm thì bản riêng bằng ngôn ngữ của họ thường hiệu quả hơn.
Dịch máy có dùng được cho phần nào không?
Cho bản nháp nội bộ và cho việc hiểu tài liệu của đối tác thì được. Cho tài liệu gửi ra ngoài thì luôn cần người kiểm, đặc biệt với thuật ngữ chuyên ngành.
Thông tin bắt buộc trên bao bì tra ở đâu?
Ở cơ quan quản lý của nước nhập khẩu và qua các kênh hỗ trợ doanh nghiệp. Yêu cầu khác nhau theo nước, theo loại sản phẩm và thay đổi theo thời gian, nên đây là chỗ cần nguồn chính thức và người có chuyên môn.