Bốn loại email hay phải viết nhất và khuôn của từng loại
Phần lớn thư công việc thuộc về vài loại lặp lại. Bốn loại thường gặp, khuôn riêng của từng loại và cách xây bộ mẫu cho chính công việc của bạn.
Một tài khoản dùng chung cho cả mười. Chuỗi ngày và dặm cộng dồn.