Một cuộc họp có người từ nhiều nước đặt ra thách thức nghe hiểu khác hẳn so với nghe một giọng chuẩn mực. Phần lớn người tham dự đang dùng ngôn ngữ thứ hai, mỗi người mang theo âm sắc và nhịp riêng, và điều đó khiến ngay cả người có trình độ khá cũng vất vả lúc đầu.
- Khó khăn không nằm ở trình độ của bạn mà ở sự đa dạng của giọng nói.
- Tai quen dần với từng giọng cụ thể — sau vài buổi bạn nghe người quen dễ hơn hẳn.
- Chuẩn bị trước nội dung và thuật ngữ bù được rất nhiều cho phần nghe.
- Xin nhắc lại là chuyện bình thường trong họp quốc tế, gần như ai cũng làm.
Bốn khó khăn đặc trưng
Bốn khó khăn dưới đây đến từ bối cảnh chứ không từ trình độ của bạn. Khó khăn thứ hai đáng nói nhất vì nó khiến nhiều người tự đánh giá sai về mình: bạn nghe tốt nội dung học tập nhưng vất vả trong họp thật, và nguyên nhân là nội dung học tập được thu với giọng chuẩn trong môi trường yên tĩnh, còn họp thật thì không.
Chuẩn bị trước buổi họp
Bốn việc dưới đây bù được rất nhiều cho phần nghe, vì khi bạn đã biết trước nội dung thì não chỉ cần nhận ra chứ không phải giải mã từ đầu. Việc thứ tư đáng chú ý với người mới vào đội ngũ: xin một danh sách từ viết tắt nội bộ là đề nghị hoàn toàn hợp lý và thường được đón nhận tốt, vì ai cũng từng ở vị trí đó.
Làm được gì ngay trong buổi họp
Bốn cách dưới đây đều bình thường trong họp quốc tế. Cách thứ nhất hiệu quả và dễ nhất: bật phần hiển thị chữ nếu nền tảng có, vì nó cho bạn thêm một kênh để bám vào khi tai chưa bắt kịp. Nhưng hãy nhớ đó là chữ do máy nhận diện nên có thể sai, đặc biệt với tên riêng và thuật ngữ.
Sai lầm thường gặp
- Không đọc trước tài liệu, rồi phải vừa giải mã ngôn ngữ vừa nắm nội dung mới.
- Gật đầu cho qua khi không nghe rõ một quyết định quan trọng.
- Cố ghi chép thành câu, kết quả là mất phần đang được nói.
Câu hỏi thường gặp
Nghe người bản ngữ hay người dùng ngôn ngữ thứ hai dễ hơn?
Tùy người và tùy mức độ quen. Nhiều người thấy dễ nghe đồng nghiệp cùng dùng ngôn ngữ thứ hai hơn vì nhịp chậm hơn, nhưng cũng có trường hợp ngược lại. Điều chắc chắn là tai quen dần với từng người cụ thể.
Có nên đề nghị họp bằng văn bản nhiều hơn không?
Ở đội ngũ làm việc từ xa thì đây là đề nghị hợp lý và thường được ủng hộ vì nó có lợi cho mọi người ở múi giờ khác nhau. Bạn có thể nêu lý do về hiệu quả thay vì lý do ngôn ngữ.
Bản ghi buổi họp có nên xem lại không?
Rất hữu ích ở giai đoạn đầu, nhất là để bắt lại những chỗ bạn lỡ. Hãy hỏi về chính sách ghi buổi họp của tổ chức trước khi dựa vào điều này.
Bao lâu thì quen được với giọng của đồng nghiệp?
Thường vài buổi là thấy khác rõ, vì tai quen với một giọng cụ thể nhanh hơn nhiều so với việc nâng khả năng nghe chung.